ENVIAMENTS

Espanya (península)

El termini de lliurament a Espanya (península) per a les seves compres a Galeries Pins pot variar segons el servei que escull i l'horari en el qual realitza la seva compra.

SERVEI 24H (Lliurament abans de les 19:00h del dia següent): El preu per rebre la seva comanda l'endemà de la seva comanda és de 8 €. Aquesta regla es complirà sempre que la seva comanda es realitzi abans de les 14:00h. Les comandes que es realitzin a partir de les 14:00h dels dijous seran lliurades els dilluns de la setmana següent.

SERVEI 48/72H: Per compres inferiors a 60 € els costos d'enviament són de 5 €. Per a les compres superiors a 60 € les despeses d'enviament són gratis.

Totes les compres que es realitzin després de les 14:00 hores seran enviades al dia següent. És a dir, si vostè fa una compra dilluns a les 14:30 hores, el seu paquet serà enviat al dia següent. Començant el termini de lliurament quan els productes surten dels magatzems de Galeries Pins.

Espanya (Illes Canàries, Illes Balears, Ceuta i Melilla)

ILLES CANARIES: Les comandes que es realitzin des de les Illes Canaries tenen un cost de 50€. En aquest cas no existeix cap servei d'enviaments gratuït.

ILLES BALEARS: Les comandes que es realitzin des de les Illes Balears tenen un cost de 20€. En aquest cas no existeix cap servei d'enviaments gratuït.

CEUTA I MELILLA: Les comandes que es realitzin des de les Ceuta i Melilla tenen un cost de 50€. En aquest cas no existeix cap servei d'enviaments gratuït.

Gibraltar i Andorra

El cost d'enviament a Gibraltar i Andorra és de 70€. En aquest cas no existeix cap servei d'enviaments gratuït

Europa

El termini de lliurament en els països de la Comunitat Europea per a les compres a Galeries Pins és de 2 a 4 dies laborables des que realitzes la comanda i aquesta és confirmada via mail.

Els costos d'enviament són gratuïts si la compra que realitzes és superior a 100 €. En el cas que les compres no superin l'import de 100 €, els costos d'enviament seran fixats de manera automàtica segons regió;. 

* Els terminis d'enviament poden variar en períodes promocionals, de rebaixes o en cas de manca de disponibilitat en els nostres magatzems. També et recordem que el servei de missatgeria i paqueteria és extern a Galeries Pins i que si es produeixen retards en algunes entregues sense previ avís de Galeries Pins, és que el responsable d'aquesta situació és el proveïdor de missatgeria i paqueteria.


DEVOLUCIONS

Disposa de 30 dies per retornar qualsevol article des del dia en que el rep. No acceptem articles que hagin estat usats. Si vol una altra talla o color del producte ha de realitzar una nova comanda totalment independent de l'anterior.

- Ha de tenir en compte que els articles personalitzats no poden ser retornats.

- És important realitzar l'enviament de la devolució protegint l'article amb un embalatge addicional extern del qual va rebre a casa o adreça d'enviament i així evitar possibles danys del producte durant el seu enviament. En el cas que el producte pateixi danys com a conseqüència d'un mal embalatge, el reemborsament no podrà ser efectuat.

- L'article ha de ser retornat dins dels 30 dies des que el vas rebre a casa o bé adreça d'enviament.

- Perquè la devolució sigui vàlida ha de ser processada a través de l'apartat de devolucions El meu compte.

COM RETORNAR UN PRODUCTE

Per retornar qualsevol producte adquirit a Galeries Pins ha de seguir els següents passos:

Pas 1: Ompli el full de devolucions

Ompli el full de devolucions que trobarà juntament amb la comanda que ha rebut o bé descarregui el full de devolucions fent clic a l'enllaç que hi ha a continuació.

DESCARREGAR FORMULARI DEVOLUCIONS

Pas 2: Prepari el producte per al seu enviament.

Un cop tingui el full de devolució preparat ha de preparar el paquet amb el producte que vol tornar. Recordi que el producte ha d'anar ben protegit perquè no pateixi danys durant el seu transport i puguem realitzar el reemborsament sense problemes. Si us plau, no enganxi res a la caixa, bossa o empaquetat original del producte. Dins el paquet de la devolució ha d'incloure el full de devolucions indicant l'article o articles que vols retornar.

L’adreça a la qual ha d'efectuar la devolució és la següent:

GALERIES PINS (Original Santa Susanna Store S.L.)
Av/Pla de la Torre S/N
Edifici Odissea Park
08398, Santa Susanna
Barcelona, ​​Espanya

Pas 3: Enviï el paquet amb el producte.

Enviï el paquet a l'adreça que apareix al full de devolucions amb el servei de paqueteria que prefereixis.

Pas 4: Reemborsament dels diners.

Un cop rebem el paquet amb el producte que vol retornar, analitzarem l'estat del producte, i en el cas que tot sigui correcte i el producte es trobi en perfectes condicions procedirem al reemborsament del producte (no de les despeses d'enviament en el cas que existeixin).

Si vol comprar una altra talla o color d'aquest mateix producte, o bé d'un altre producte, ha de realitzar el procés de compra de nou a la nostra pàgina web. Si hi han despeses d'enviament han de ser abonades de nou per part del comprador de forma automàtica durant el procés de compra.

Si el motiu de devolució és per un producte erroni, defectuós o danyat, Galeries Pins es farà responsable de la recollida del producte i el reemborsament del preu del producte més els costos d'enviament en el cas que n'hi hagi.

REEMBORSAMENT DELS DINERS

Un cop rebem el producte de la devolució i comprovem que es troba en perfectes condicions procedim a la devolució de l'import. Segons el mètode de pagament efectuat es procedirà a:

- Si el pagament ha estat per targeta de crèdit rebrà un abonament en el teu compte de targeta de crèdit. La data de liquidació del pagament no depèn de nosaltres.

- Si el pagament ha estat a través de la plataforma Pay-Pal, rebrà l'abonament a través del teu compte de Pay-Pal.

Les despeses d'enviament només són retornades en el cas que n'hi hagi i si el producte és erroni, està malmès o defectuós quan el reps.

En el cas que el client no reculli el producte en un Acces Point o no mostri interès a rebre'l al seu domicili sense cap justificació, els ports de transport cap als magatzems de Santa Susanna Original Store seran a càrrec del client. Una vegada el producte arribi als magatzems de Santa Susanna Original Store es procedirà a la devolució del valor del producte menys el cost del transport de tornada

QUAN NO ES POT TORNAR UN PRODUCTE

En els següents casos no es poden efectuar devolucions dels productes comprats a Galeries Pins.

- Quan el producte ha estat utilitzat i ha patit un desgast diari.

- Quan el producte ha estat danyat per un ús incorrecte.

- Quan el producte ha estat modificat o alterat.

- Quan el producte és personalitzat o adaptat.

- Quan el producte ha estat netejat o ha passat per algun procés de neteja.

- Quan el producte es destenyeix.

- Quan el producte forma boles o pelusses.