ENVIOS

España (Península)

El plazo de entrega en España (península) para sus compras en Galeries Pins puede variar según el servicio que escoja y el horario en el que realize su compra.

SERVICIO 24H (Entrega antes de las 19:00h del día siguiente): El precio para recibir su pedido al día siguiente de su pedido es de 8€. Esta regla se cumplirá siempre y cuando su pedido se realice antes de las 14:00h. Los pedidos que se realicen a partir de las 14:00h de los jueves serán entregados el lunes de la semana siguiente.

SERVICIO 48/72H: Para compras inferiores a 30€ los costes de envío son de 5€. Para las compras superiores a 30€ los costes de envío son GRATIS.

Todas las compras que se realicen después de las 14:00h horas serán enviados al día siguiente. Es decir, si usted realiza una compra el lunes a las 14:30 horas, su paquete será enviado al día siguiente. Empezando el plazo de entrega cuando los productos salen de los almacenes de Galeries Pins.

ESPAÑA (ISLAS CANARIAS, BALEARES CEUTA Y MELILLA)

ISLAS CANARIAS: Los pedidos que se realicen desde las Islas Canarias tienen un coste de envío de 50 €. En este caso no existe ningún servicio de envíos gratuito.

ILLES BALEARS: Los pedidos que se realicen desde las Islas Baleares tienen un coste de envío de 20 €. En este caso no existe ningún servicio de envíos gratuito.

CEUTA Y MELILLA: Los pedidos que se realicen desde las Ceuta y Melilla tienen un coste de envío de 50 €. En este caso no existe ningún servicio de envíos gratuito.

GIBRALTAR Y ANDORRA

El coste de envío a Gibraltar y Andorra es de 70 €. En este caso no existe ningún servicio de envíos gratuito

Europa

El plazo de entrega en los países de la Comunidad Europea para sus compras en Galeries Pins es de 2 a 4 días laborables desde que realiza el pedido y este es confirmado vía mail.

Los costes de envío son gratuitos si la compra que realiza es superior a 100€. En el caso de que sus compras no superen el importe de 100€, los costes de envío serán fijados de forma automática según región;.

Existen excepciones como Finlandia, Suecia, Grecia, Bulgaria, República Checa, República Eslovaca, Eslovenia, Hungría, Polonia, Rumanía, Croacia, Estonia, Letonia y Lituania (Para estos países el envío serà fijado de forma automática según región);.

*Los plazos de envío podrán variar en periodos promocionales, de rebajas o en caso de falta de disponibilidad en nuestros almacenes. También le recordamos que el servicio de mensajería y paquetería es externo a Galeries Pins y que si se producen retrasos en algunas entregas sin previo aviso de Galeries Pins, es que el responsable de dicha situación es el proveedor de mensajería y paquetería.


DEVOLUCIONES

Dispone de 30 días para devolver cualquier artículo desde el día en que lo recibe en su casa o dirección de envió. No aceptamos artículos que hayan sido utilizados. Si desea otra talla o color del producto debe realizar un nuevo pedido totalmente independiente del anterior.

- Debe tener en cuenta que los artículos personalizados no pueden ser devueltos.

- Es importante realizar el envió de la devolución protegiendo el articulo con un embalaje adicional externo del que recibiste en su hogar o dirección de envió y así evitar posibles daños del producto durante su envió. En el caso de que el producto sufra daños como consecuencia de un mal embalaje el reembolso no podrá ser efectuado.

- El artículo debe ser devuelto dentro de los 30 días desde que se recibió en casa o bien dirección de envió.

- Para que la devolución sea válida debe ser procesada a través del apartado de devoluciones de Mi cuenta. 

COMO DEVOLVER UN PRODUCTO

Para devolver cualquier producto adquirido en Galeries Pins debe seguir los siguientes pasos:

Paso 1: Rellene la ficha de devoluciones.

Rellene la ficha de devoluciones que encontrará junto al pedido que ha recibido o bien descargue la ficha de devoluciones haciendo clic sobre el enlace que se encuentra a continuación.

 DESCARGAR FORMULARIO DEVOLUCIONES

Paso 2: Prepare el producto para ser enviado.

Una vez tenga la hoja de devolución preparada, debe preparar el paquete con el producto que desea devolver. Recuerde que el producto debe ir bien protegido para que no sufra daños durante su transporte y podamos realizar el reembolso sin problemas. Por favor, no pegue nada en la caja, bolsa o empaquetado original del producto. Dentro del paquete de la devolución debe incluir la hoja de devoluciones indicando el artículo que quiere devolver.

La dirección de envió a la que debe efectuar la devolución es la siguiente:

GALERIES PINS (Original Santa Susanna Store S.L.)
Av/Pla de la Torre S/N
Edificio Odissea Park
08398, Santa Susanna
Barcelona, España

Paso 3: Envíe del paquete con el producto.

Mande el paquete a la dirección que aparece en la hoja de devoluciones con el servicio de paquetería que prefieras.

Paso 4: Reembolso del dinero.

Una vez recibamos el paquete con el producto que desea devolver, analizaremos el estado del producto, y en el caso de que todo sea correcto y el producto se encuentre en perfectas condiciones procederemos al reembolso del producto (no de los costes de envió en el caso de que existan).

Si desea comprar otra talla o color de ese mismo producto, o bien de otro producto, debe realizar el proceso de compra de nuevo en nuestra página web. Si existen gastos de envió deben ser abonados de nuevo por parte del comprador de forma automática durante el proceso de compra.

Si el motivo de devolución es por un producto erróneo, defectuoso o dañado, Galeries Pins se hará responsable de la recogida del producto y el reembolso del precio del producto más los costes de envió en el caso de que existan.

REEMBOLSO DEL DINERO

Una vez recibimos el producto de la devolución y comprobamos que se encuentra en perfectas condiciones procedemos a la devolución del importe. Según el método de pago efectuado se procederá a:

- Si el pago ha sido por tarjeta de crédito recibirá un abono en tu cuenta de tarjeta de crédito. La fecha de liquidación del pago no depende de nosotros.

- Si el pago ha sido a través de la plataforma Pay-Pal, recibirá el abono a través de su cuenta de Pay-Pal.

Los gastos de envió solo son devueltos, en el caso de que existan y que el producto sea erróneo, esté dañado o defectuoso cuando lo recibe.

En el caso de que el cliente no recoja el producto en un Acces Point o no muestre interés en recibirlo en su domicilio sin justificación alguna, los portes de transporte hacia los almacenes de Santa Susanna Original Store irán a cargo del cliente. Una vez el producto entre en los almacenes de Santa Susanna Original Store se procederá a la devolución del valor del producto menos el coste de transporte de vuelta.

CUÁNDO NO SE PUEDE DEVOLVER UN PRODUCTO

En los siguientes casos no se puede efectuar devoluciones de los productos comprados en Galeries Pins.

-      Cuando el producto ha sido utilizado y ha sufrido un desgaste diario.

-      Cuando el producto ha sido dañado por un uso incorrecto.

-      Cuando el producto ha sido modificado o alterado.

-      Cuando el producto es personalizado o adaptado.

-      Cuando el producto ha sido limpiado o ha pasado por algún proceso de limpieza.

-      Cuando el producto se destiñe.

-      Cuando el producto forma bolas o pelusas.

-      Cuando el producto ha sido dañado por factores externos con objetos punzantes, cortantes, productos químicos, rozamientos o bien cualquier otro tipo de daño.

-      Cuando el producto genera dolencias físicas como ampollas, irritaciones, alergias o cualquier reacción al tejido o material del producto.